Guendalina Graffigna

Andrea Vitali

Piero Barbanti

Nicoletta Carbone

"Il potere della gratitudine" è un libro che nasce dal programma "Obiettivo salute" di Radio 24 condotto da Nicoletta Carbone, che sette giorni su sette entra nelle case degli ascoltatori come "la vostra salutare ossessione quotidiana". Durante il programma Nicoletta Carbone lancia la proposta di raccogliere piccole storie di gratitudine, come un integratore per fare le cose bene e ripartire con un sorriso. La risposta degli amici ascoltatori non si fa attendere, con storie di vita quotidiana da cui Andrea Vitali si è lasciato ispirare per portarci nel sentimento della gratitudine che fa bene e ci fa stare bene. Perché la gratitudine fa nascere gratitudine. La gratitudine ci permette di cambiare prospettiva, di stupirci delle piccole cose che tendiamo a dare per scontate, di farci lavorare meglio e alimenta la felicità. La raccolta dei racconti di Andrea Vitali, i preziosi contributi del professor Piero Barbanti dal lato delle neuroscienze e della professoressa Guendalina Graffigna sull'aspetto psicologico della gratitudine, la piena partecipazione dei radioascoltatori, l'idea e l'entusiasmo di Nicoletta Carbone ci portano in un viaggio alla scoperta di un elemento fondamentale per il nostro vivere quotidiano.

Il potere della gratitudine

Stefano Triberti

Serena Barello

Patient engagement should be envisaged as a key priority today to innovate healthcare services delivery and to make it more effective and sustainable. The experience of engagement is a key qualifier of the exchange between the demand (i.e. citizens/patients) and the supply process of healthcare services. To understand and detect the strategic levers that sustain a good quality of patients’ engagement may thus allow not only to improve clinical outcomes, but also to increase patients’ satisfaction and to reduce the organizational costs of the delivery of services. By assuming a relational marketing perspective, the book offers practical insights about the developmental process of patients’ engagement, by suggesting concrete tools for assessing the levels of patients’ engagement and strategies to sustain it. Crucial resources to implement these strategies are also the new technologies that should be (1) implemented according to precise guidelines and (2) designed according to a user-centered design process. Furthermore, the book describes possible fields of patients’ engagement application by describing the best practices and experiences matured in different fields

Guendalina Graffigna

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