Buku ini diterbitkan atas permintaan dari berbagai pihak. Buku ini merupakan hasil penelitian dan best practice dari pengembangan materi capacity building yang selama ini dijalankan. Pengemasan materi-materi pada buku ini merupakan materi yang dipandang sesuai dengan kondisi saat ini dalam pembahasan yang lebih luas. Humas harus mampu menjaga hubungan baik tersebut. Humas juga harus mampu mendengar keinginan dan opini masyarakat.