Aktiv zuhören für Dummies

Werden Sie oft um Rat gefragt? Sie w'rden gern helfen, f'hlen sich aber nicht als Experte in Sachen Gespr'chsf'hrung? Was sind die richtigen Fragen, wo ?berschreiten Sie Grenzen und wie nahe d'rfen Sie die Probleme anderer an sich heranlassen? Gail Evans erkl'rt Ihnen, wie Sie als "zuh'render Helfer" Ratsuchende unterst'tzen k'nnen und dabei Ihre eigenen Bed'rfnisse nicht vernachl'ssigen. Fallbeispiele zeigen, wie Gespr'che gestaltet werden, wie ein vertrauensvolles Verh'ltnis zwischen Ratsuchendem und Ratgebenden w'chst und wie dieses Verh'ltnis positiv beendet werden kann. So erfahren Sie nicht nur viel von anderen, sondern auch ?ber sich selbst.