Neste livro, Blanchard reúne a experiência acumulada em mais de 25 anos de trabalho. Sumário - Seção I - Estabeleça o alvo e a visão certos - 1. Sua organização apresenta alto desempenho?; 2. O poder da visão. Seção II - Trate bem os seus clientes - 3. Servindo os clientes em um alto nível. Seção III - 4. O empoderamento é a chave; 5. Liderança situacional II; O conceito integrador; 6. Autoliderança - o poder por trás do empoderamento; 7. Parceria para o desempenho; 8. Habilidades essenciais da parceria para o desempenho; o gerente-minuto; 9. Liderança situacional de equipes; 10. Liderança organizacional; 11. Estratégias para administrar mudanças. Seção IV - Adote o tipo certo de liderança - 12. Liderança servidora; 13. Determinando seu ponto de vista sobre liderança.