Bewährte Arbeitsmethoden werden in ihrer Struktur sowie ihren Wirkmechanismen als eine sinnvolle Kette von Fragen und alternativen Möglichkeiten der Beantwortung dieser Fragen beschrieben. Für die Methodenauswahl und die Adaption werden Wirkungen und Nebenwirkungen erläutert; Szenariotechnik, QFD, TRIZ und FMEA in einer spezifischen Anwendungssituation dargestellt.